Questions guides

C’est des questions utiles et généralement posées par nos utilisateurs. Si vous n’avez pas eu gain de cause à vos préoccupations sur cette pages, contactez-nous directement sur whatsapp au numéro  « num de téléphone« , par mail « Shipping@chictruc.com » ou passer directement  sur  notre page de contact pour poser votre question directement en remplissant les champs qui vous seront présentés

Foire aux Questions

Comment acheter sur chictruc.com ?

Lorsqu’un produit vous plaît sur notre boutique en ligne et que vous ressentez le désir de l’acheter, voici les étapes à suivre pour y parvenir:

  • Naviguer vers le produit :
    • Utilisez la barre de recherche ou les catégories de produit dans l’entête du site  pour trouver le produit que vous souhaitez acheter.
  • Sélectionner le produit :
    • Cliquez sur l’image ou le nom du produit pour accéder à sa page de détails du  produit.
  • Choisir les options :
    • Si le produit a des options (comme la taille, la couleur, ou la quantité), sélectionnez celles que vous souhaitez.
  • Ajouter au panier :  Recherchez le bouton qui dit  « Ajouter au panier »,(il y a deux boutons sur nos pages produit: ajouter au panier et acheter maintenant » Cliquez sur le bouton ajouter au panier

  • Vérification du panier :
    • Après avoir ajouté le produit, une notification ou une petite fenêtre peut apparaître confirmant que le produit a été ajouté au panier. Vous pouvez souvent cliquer sur « Voir le panier » ou « passer la commande « 
  • Accéder au Panier :
    • Cliquez sur « voir le panier », situé en bas du bouton « passer à la caisse » à droite de la page.
  • Vérifier les Articles dans le Panier :
    • Assurez-vous que les articles, les quantités et les spécifications (comme la taille et la couleur) sont corrects. Apportez les modifications nécessaires si besoin.
  • Passer à la Caisse :
    • Cliquez sur le bouton « Valider la commande  »  pour commencer le processus de paiement. Vous serez redirigés sur la page de la caisse
  • Entrer les Informations de Livraison :
    • Fournissez votre adresse de livraison et de contact avec soin. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes pour éviter des problèmes de livraison.
  • Choisir un Mode de Livraison :
    • Sélectionnez le mode de livraison qui vous convient. Les options peuvent inclure la livraison standard, ou express, 
  • Entrer les Informations de Paiement :
    • Choisissez votre méthode de paiement. Les options courantes incluent :
      • Carte de crédit/débit : Entrez le numéro de la carte, la date d’expiration, le nom du titulaire et le code de sécurité (CVV).
      • Paypal : Connectez-vous à votre compte PayPal pour effectuer le paiement.
      •  
  • Vérifier les Détails de la Commande :
    • Revérifiez tous les détails de votre commande, y compris les articles, les adresses, les frais de livraison et le montant total.
  • Confirmer et Finaliser la Commande :
    • Cliquez sur le bouton « finaliser la commande », pour finaliser l’achat tout  en confirmant avoir lu nos conditions générales de ventes par le check du bouton radio qui est avant le bouton de finalisation de commande
  • Recevoir la Confirmation de Commande :
    • Une fois le paiement effectué, vous devriez recevoir une confirmation de commande par email. Cet email contiendra généralement un résumé de la commande et un numéro de suivi. Vous pourriez aussi recevoir une confirmation directe par redirection sur votre mobile 
Comment suivre votre commande sur chictruc.com ?

Lorsque vous faites un achat sur chictruc.com, vous avez la possibilité suivre votre commande.

Localisez la page de suivie de commande directement dans notre pied de page. Vous pouvez y accéder directement en cliquant ICI

1-Renseignez le numéro de la commande ou id de la commande: il est présent dans l’email de confirmation de votre achat

2- Renseignez l’email avec lequel vous avez effectué l’achat

3- Cliquez « rechercher » pour suivre votre

Questions liées à la connexion...

Comment s'inscrire sur chictruc.com ?

Il n’est pas obligatoire de posséder un compte sur notre site web avant de faire un achat. Nous offrons des promotions et cartes cadeaux aux utilisateurs inscrits et ils sont les premiers informés quand à nos stocks de produits. Voici les étapes pour s’inscrire et se connecter sur notre boutique

Sur notre page d’accueil, localiser la tête d’homme dans l’entête du site et cliquez-la. Il s’ouvre une petite fenêtre… Dans la fenêtre, cliquez sur s’inscrire ou se connecter 

    • Entrez votre adresse email
    • Entrez un mot de passe sûr et sécurisé
    • Vérifiez votre email 
Comment voir mes historique de commandes ?

Pour parvenir à voir votre historique de commande sur chictruc.com, il vous faut d’abord vous y inscrire et ensuite suivre ces étape:

  • Dans l’entête du site, cliquer sur l’icône qui se réfère à une tête d’homme et cliquer la: Un onglet va s’ouvrir 
  • cliquer sur « se connecter »
  • Entrez vos identifiants (Email  et mot de passe) et connectez-vous à votre compte.

Vous êtes maintenant connecter et en tant qu’utilisateur

  • Sur la page « Mon compte », vous trouverez plusieurs sections telles que « Tableau de bord », « Commandes », « Téléchargements », « Adresses », « Détails du compte », etc.
  • Cliquez sur « Commandes » pour voir l’historique de vos commandes.
  • La page « Commandes » affiche une liste de toutes vos commandes passées avec des informations de base telles que le numéro de commande, la date, le statut et le total.
  • Pour voir les détails d’une commande spécifique, cliquez sur le numéro de commande ou le lien « Voir » à côté de la commande que vous souhaitez consulter.

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